Meer over onze kernwaarden

Ruim tien jaar geleden werden voor Het Duurzame Warenhuis een aantal kernwaarden opgesteld. Vaak overlappen de kernwaarden elkaar in onze producten.

Biologisch: denk aan de volledige menukaart voor ons café, zaden van De Bolster en onze eigen GOTS gecertificeerde katoenen basics-lijn.

Lokaal: een groot deel van de groenten, kruiden en fruit die we in Het Café verwerken komen uit de buurt. Hierbij is ook seizoensgebonden een belangrijke waarde. We steunen in ons warenhuis ook graag Nijmeegse of andere Nederlandse bedrijven en makers die werken met producten die ze veelal uit de buurt halen.

Fairtrade: bijvoorbeeld de sokken van Mela of het serviesgoed van Kinta hebben een faritrade certificering.

Natuurlijk: denk aan de huidverzorging van Dr. Hauschka en Weleda, de Bokashi en een aantal vegan sneakers van Genesis.

Diervriendelijk: alle door ons verkochte cosmetica is uiteraard niet op dieren getest, de wol die wij verkopen van Schaapjeswol is afkomstig van zorgvuldig gehouden Nederlandse kuddes.

Zero-waste: geen afval veroorzaken is vrijwel onmogelijk maar we gaan er zo zorgvuldig mogelijk mee om. In onze winkel vind je bijvoorbeeld een vulstation voor schoonmaakmiddelen en cosmetica. Wij kopen in bulk in, jij neemt je eigen fles mee Zo voorkomen we een berg onnodige verpakkingen. Ook hebben we stofjes waarmee we jouw cadeautjes kunnen inpakken. Je kunt ze daarna weer hergebruiken. Hiermee besparen we samen veel papier.

Kernwaarden herijken

We vinden het belangrijk om onze kernwaarden van tijd tot tijd tegen het licht te houden. Dekt onze dagelijkse handelen in ons warenhuis en café nog voldoende wat we voor ogen hadden? We zaten daarom onlangs met een groot deel van het team bij elkaar om te kijken naar onze eigen achterliggende waarden en intrinsieke motivaties én naar de waarden zoals ze ruim tien jaar geleden voor Het Duurzame Warenhuis zijn opgesteld.

Onze kernwaarden geven ons een duidelijke richtlijn, met tegelijkertijd de realisatie dat ze niet absoluut (kunnen) zijn en dat nooit alle producten die we voor de winkel inkopen aan alle waarden zullen kunnen voldoen. Hoe gaan we daarmee om? En ook: hoe gaan we om met het spanningsveld tussen wat we het het liefst zouden willen en wat economisch haalbaar is?

Aan de hand van een aantal cases en bestaande instrumenten - denk bijvoorbeeld aan B-corp, levenscyclus analyses, certificeringen - bleek weer eens dat de zoektocht naar zo duurzaam mogelijke producten niet altijd eenvoudig is en een blijvende scherpe aandacht vereist. Zo kunnen bijvoorbeeld vertrouwde merken in de loop van de tijd nog maar voor een deel van de collectie ecologisch gecertificeerd te zijn of overgegaan zijn op andere toeleveranciers zonder dat dit duidelijk wordt gecommuniceerd. Soms zitten er hiaten in onze kennis van een merk, maar ontbreekt de tijd om dit tot de bodem uit te zoeken.

Interne communicatie blijkt heel belangrijk zodat ook de medewerkers die niet direct betrokken zijn bij de inkoop goed op de hoogte zijn van de afwegingen voor het kiezen van een merk en dit ook aan klanten kunnen uitleggen. We werken sinds een tijdje met een vaste set vragen die voor ons bepalen of we een merk inkopen of niet. Inzicht in certificeringen maakt daar uiteraard een belangrijk onderdeel van uit. Bij twijfel wordt de afweging breder in het team besproken Deze (her)ijking leidt er toe dat we vertrouwde merken met een gerust hart kunnen blijven inkopen, maar soms ook dat er dus merken uit de winkel zullen verdwijnen.

Inmiddels staat er een aantal blogs op deze site waarin we vertellen wat ons aanspreekt in bepaald merk en op basis waarvan we onze keus hebben gemaakt. In de komende tijd volgen er nog meer. Vraag ook gerust meer uitleg in de winkel. We stellen de betrokkenheid van onze klanten zeer op prijs.